A Adoralla utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória. 1.1. O reembolso/devolução pode ser realizado em um período de até 7 dias corridos após o recebimento, o prazo de 30 dias de garantia cobre qualquer defeito de fabricação ou vício oculto, não abrangendo danos causados pelo mau uso do cliente.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de reembolso o cliente deverá entrar em contato via e-mail/WhatsApp, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e fornecer fotos do produto em caso de alegação de defeitos de fabricação.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução ou reembolso a empresa analisará o produto após o recebimento do mesmo e efetuará o reembolso em até 2 dias úteis.
ATENÇÃO: Em caso de solicitação de reembolso durante o processo de entrega do produto, o cliente deve esperar o produto chegar até o destino, não violar a embalagem e efetuar o processo citado acima!
