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Nuestras Políticas

Adoralla utiliza la última tecnología para la fabricación de sus productos, buscando la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y para mantener la credibilidad ganada con sus consumidores, la empresa creó una política de cambio y devolución de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, y se preocupó de que usted (el cliente) obtener un trato eficaz, rápida y sobre todo satisfactoria.
1.1 El reembolso / devolución se puede hacer en un plazo de hasta 7 días naturales después de la recepción, la garantía de 30 días cubre cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, no cubre los daños causados por el mal uso del cliente.
Si opta por ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, se le enviará el formulario para que lo rellene y lo envíe junto con el/los artículo/s. El producto devuelto sin este formulario y/o sin comunicación al SAC será devuelto sin consulta previa.
Al hacer el proceso de reembolso el cliente debe ponerse en contacto a través de e-mail / WhatsApp, informar el motivo de la devolución / cambio, el nombre de quien devuelve, CPF y proporcionar fotos del producto en caso de alegación de defectos de fabricación.
Observando las siguientes condiciones: El producto no puede tener signos de uso.
El producto debe ser enviado preferentemente en su embalaje original, acompañado de la factura, etiquetas, etiquetas (etiqueta con el código de referencia del producto) debidamente adherido al producto y todos sus accesorios.
Al hacer el proceso de devolución o reembolso la empresa analizará el producto después de recibirlo y hará el reembolso dentro de 2 días hábiles.
¡ATENCIÓN: En caso de solicitud de reembolso durante el proceso de entrega del producto, el cliente deberá esperar a que el producto llegue a su destino, sin violar el embalaje y realizar el proceso mencionado anteriormente!

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Póngase en contacto con nosotros en [email protected]