Política de Cambio y Devoluciones
Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente una seguridad total en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También realizamos cambios de productos que vengan diferentes al pedido por el cliente. Si recibes un producto nuestro con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue estos pasos para realizar el cambio:
Informa a nuestro equipo del problema a través de nuestro correo electrónico (contacto@adoralla.com), enviando fotos o vídeos claros del producto defectuoso o del producto erróneo que has recibido, en un plazo de 7 días desde su recepción. Tenga en cuenta que no cambiaremos ni reembolsaremos productos después de este plazo.
Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días laborables y, si se detecta el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
Recibir la devolución del importe pagado.
Recibir un nuevo producto igual al solicitado.
Recibir un producto de valor similar.
Recibir un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.
Atención La garantía de cambio o desistimiento es de 7 días a partir de la recepción.
1.1 La garantía de 30 días que ofrecemos en todos nuestros productos se refiere a defectos de fabricación y vicios ocultos, por lo que no incluye daños causados por mal uso.
Informa a nuestro equipo del problema a través de nuestro correo electrónico (contacto@adoralla.com), enviando fotos o vídeos claros del producto defectuoso o del producto erróneo que has recibido, en un plazo de 7 días desde su recepción. Tenga en cuenta que no cambiaremos ni reembolsaremos productos después de este plazo.
Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días laborables y, si se detecta el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
Recibir la devolución del importe pagado.
Recibir un nuevo producto igual al solicitado.
Recibir un producto de valor similar.
Recibir un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.
Atención La garantía de cambio o desistimiento es de 7 días a partir de la recepción.
1.1 La garantía de 30 días que ofrecemos en todos nuestros productos se refiere a defectos de fabricación y vicios ocultos, por lo que no incluye daños causados por mal uso.